API通信失敗　Facebookアカウント – ATOMサポートデスク

この記事では以下の事象を解決することができます

Facebookアカウントが、API通信失敗となっていてデータが取得されていない

エラー内容

エラー文言	エラー内容
not exist	アカウントIDが間違っているか、存在しません。 →対処方法へ
Error validating access token: The session has been invalidated because the user has changed the password.	Facebookアカウント認証の有効期限切れか、Facebook側で認証情報が変更されました。 ※ パスワードを変更した場合など、このエラーが発生します。 →対処方法へ
(#10) You do not have sufficient permissions to perform this action	Facebook側で広告アカウント情報の取得権限が削除されました。 →対処方法へ
An access token is required to request this resource.	Facebookアカウント認証が失敗しました。 →対処方法へ
(#200) Permissions error	広告アカウントのデータを取得する権限がありません。代理店登録したFacebookユーザーに、この広告アカウントへのアクセス権限を付与してください。 →対処方法へ
AuthorizationError.TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED	二段階認証によりエラーが出ているためご確認下さい。 →対処方法へ

対処方法

アカウントIDを確認する

Facebook広告ビジネスマネージャーに記載されている、広告アカウントIDをATOMに登録してください。

参照：アカウントを登録する　【Facebook広告アカウントの場合】

代理店を再度設定する

認証用URLにて、前回と同じ代理店名で代理店登録を行ってください(二段階認証エラーも同様)
https://www.atom.tools/f-oauth

※ 前回と同じ代理店名を登録すれば、既存のアカウントの代理店がそのまま更新されます。
※ 違う代理店名で登録すると、新たに別の代理店として登録されるため、既存のアカウントの代理店を紐付け直す必要があります。

参照：アカウントを登録する　【Facebook広告アカウントの場合】

アカウントの権限を確認・付与する

Facebookビジネスマネージャにアクセスし、対象広告アカウントIDの「アカウント情報」をご確認ください。
「管理者」権限のあるFacebook個人・企業アカウントが紐づいているか確認してください。
下記認証用URLにて、②の「管理者」権限のあるユーザで認証・代理店登録を行ってください。
https://www.atom.tools/f-oauth

参照：アカウントを登録する　【Facebook広告アカウントの場合】

ご修正後

ご修正していただいた内容に問題が無い場合は、翌日にデータ取得を行います。

設定に問題が無いのにエラーが解消されない場合は、下記までご連絡ください。

宛先： support@atom.tools
件名：【API通信】登録情報を修正したのに取得できていません。・事象　登録情報を修正したのに取得できていません。

・対象のアカウント媒体
・対象のアカウント名
・対象のアカウントID
・エラーメッセージの内容

添付：広告アカウントID、認証したアカウントの権限が分かるキャプチャ

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