レポートを生成しても、内容が更新されない・別アカウントのデータが入っています。 – ATOMサポートデスク

この記事では以下の事象を解決することができます。

レポートのデータが更新されない
レポートに別のクライアントのデータが反映されている
先月以前のデータが出力されている

原因

原因は以下が考えられます。

設定されているテンプレートファイル（Excel）に、既にデータが入っている
「すぐにレポートを生成する」にしており、先月以降レポートを生成していない

対処方法

テンプレートファイル（Excel）を確認する

対象レポートの「テンプレートDLボタン」をクリックし、テンプレートファイルを確認してください。
ATOMで設定したrawシートを参照し、データが入っていないか確認してください。
データが入っていた場合は、データが入っていないテンプレートファイルを「出力設定」にてアップロードしてください。

最後に出力した日を確認する

「出力設定」ボタンをクリックして、「前回の生成日時」を確認してください。

レポートの内容は、「前回の生成日時」の状態のものになっているので、日時が最新ではない場合、もう1度生成を行うことで、レポートの内容が更新されます。
出力生成を「すぐにレポートを生成する」にして、「確認」、「完了」ボタンをクリックしてください。

それでも解決されない場合

事象を確認し、調査いたします。お手数ですが、下記までご連絡ください。

宛先： support@atom.tools
件名：【レポート】正しいデータが反映されません。・事象：レポートの内容が更新されません。　別のアカウントのデータが入っています。

・対象のレポート名
・対象のシート名
・対象のアカウント媒体
・対象のアカウント名
・対象のアカウントID

添付：媒体側のレポート（事象と比較ができるレポート）

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