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対応時間について

16:00までにお問い合わせいただいた場合、当日中に順次一次返信をさせていただきます
16:00以降にいただいたお問い合わせは、翌営業日中に順次一次返信をさせていただきます。
※「support@atom.tools」のメールアドレスよりご連絡いたしますので受信設定をお願いいたします。
※お問い合わせの状況によって回答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※土日祝日はご利用いただけません。
※年末年始などイレギュラーでお休みをいただくことがございます。ATOMホーム画面の「Information」にてご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。

電話対応について

メールのみでの対応とさせていただきます。
サポートデスク担当者が内容を確認し、 電話での回答が必要と判断した場合、記載のある電話番号にお電話させていただきます。

ご契約アカウントを特定するため、「利用料金/請求/契約について」、「リニューアル版への移行希望」のお問い合わせはATOMに「管理者」権限で登録されているメールアドレスをお持ちのユーザー様のみ受け付けております。 ユーザー登録がされていない場合はご登録のうえご連絡をお願いいたします。

お問い合わせの対応はメールのみとさせていただきます。 サポートデスク担当者が内容を確認し、電話での回答が必要と判断した場合、記載のある電話番号にお電話させていただきます。

お困りごとや質問の内容をできるだけ詳しくご記入ください。 ※数値不具合の場合には、正確な数値が確認できる【媒体管理画面のデータファイル(同期間の日別×キャンペーン別データ、同期間の配信ネットワーク別データ、など)】を添付してください。

上記の選択肢や、移行に関して不明点や疑問点があれば記載してください。

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